Términos de Servicio
Versión 1.0 · Última actualización: 24 de abril de 2026
Al usar Avi-Smart aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento; los cambios materiales se notificarán por email a la dirección registrada de tu cuenta con 30 días de anticipación.
1. Definiciones
- "DirelivKom", "nosotros", "nuestro": DirelivKom, propietaria del software Avi-Smart y este sitio web.
- "Avi-Smart" o "la Plataforma": el software SaaS de gestión avícola accesible en app.avi-smart.com y todos sus componentes (frontend, backend, APIs, scripts, plantillas, documentación).
- "Cliente", "vos", "tu": la persona o empresa que contrata el servicio.
- "Datos del Cliente": la información operativa que el Cliente carga en la Plataforma (lotes, granjas, empleados, mortalidad, costos, etc.).
- "Plan": la suscripción contratada (Inicial, Esencial, Profesional, Elite, Empresarial, Corporativo, o add-ons como Plug-in IA).
2. Aceptación y registro
- Para usar Avi-Smart debés crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Sos responsable de mantener tus credenciales seguras.
- Solo personas mayores de 18 años o representantes legales autorizados de empresas pueden contratar el servicio.
- Una cuenta corresponde a una empresa (tenant). Compartir credenciales con terceros no contratantes está prohibido.
3. Licencia de uso
DirelivKom te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma según el Plan contratado, exclusivamente para tu operación avícola interna.
4. Propiedad intelectual
- El software, código fuente, diseños, marcas, logos, plantillas Excel, prompts de IA, documentación y cualquier material de Avi-Smart son propiedad exclusiva de DirelivKom y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Ecuador, México y tratados internacionales (Convenio de Berna, Acuerdo TRIPS).
- Está expresamente prohibido:
- Copiar, redistribuir, vender, sublicenciar o ceder el software a terceros.
- Realizar ingeniería inversa, decompilar, desofuscar el código o tratar de derivar su funcionamiento interno.
- Crear obras derivadas, productos competidores, clones o "forks" basados en Avi-Smart.
- Eliminar, alterar u ocultar avisos de copyright, marcas o licencias.
- Hacer scraping masivo, raspado automatizado o cualquier extracción mecánica de datos públicos del sitio.
- Los Datos del Cliente son y permanecen de tu propiedad. DirelivKom solo los procesa para prestarte el servicio.
5. Pagos y facturación
- Las suscripciones son mensuales o anuales, según el Plan elegido. Los precios están publicados en la sección "Licencia" de la app.
- El pago se procesa vía Stripe en USD. Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express y otros métodos disponibles según el país.
- La suscripción se renueva automáticamente al fin de cada período salvo cancelación expresa con 7 días de anticipación.
- Los créditos de IA no se acumulan entre meses — el cupo se reinicia el primer día del mes calendario.
- Reembolsos: solo en los primeros 14 días desde la primera contratación, prorrateados al uso.
6. Uso permitido y prohibido
Te comprometés a:
- Usar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley.
- NO subir contenido ilícito, violatorio de derechos de terceros, malware o información falsa que ponga en riesgo la integridad del sistema.
- NO intentar acceder a cuentas o datos de otros tenants.
- NO sobrecargar deliberadamente nuestros servidores o APIs (DoS, scraping masivo).
- NO utilizar los datos de la plataforma demo (Granja Demo Avi-Smart) para fines fuera de evaluación comercial honesta.
7. Disponibilidad y soporte
- Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad ≥ 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados anunciados con 24h de anticipación.
- El soporte se brinda en español por email a soporte@direlivkom.com y por Telegram según el Plan.
- El soporte 24/7 solo está disponible en el Plan Corporativo.
8. Limitación de responsabilidad
Avi-Smart se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:
- DirelivKom no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nuestra negligencia, ni por decisiones operativas/sanitarias/contables que el Cliente tome basándose en la Plataforma.
- La responsabilidad agregada anual de DirelivKom queda limitada a los pagos efectivamente realizados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.
- El Cliente reconoce que los cálculos de IA, recomendaciones automáticas y diagnósticos predictivos son orientativos. Las decisiones finales son responsabilidad del Cliente.
9. Suspensión y terminación
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Licencia". El acceso continúa hasta el fin del período pagado.
- DirelivKom puede suspender o terminar el acceso si: (a) hay pagos atrasados > 30 días, (b) violás estos términos, (c) detectamos uso fraudulento, (d) un tribunal lo ordena.
- Tras la terminación, conservamos tus datos por 90 días (período de gracia) antes de eliminarlos. Podés solicitar un export completo en formato Excel/JSON durante ese período.
10. Modificación del servicio
Mejoramos Avi-Smart constantemente. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar features, manteniendo siempre el núcleo del Plan contratado. Cambios materiales se notifican con 30 días de anticipación.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Quito, Ecuador, salvo que el Cliente esté en un país con normas de consumidor más protectoras (en cuyo caso aplican esas).
13. Contacto